Última actualización: 9 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Ecodaire S.A.S. ("nosotros") recopila, usa y protege la información de los usuarios de la aplicación móvil Ecodaire (técnicos, ayudantes y clientes), disponible para Android e iOS.
1. Información que recopilamos
Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, rol (técnico, ayudante o cliente) y credenciales de acceso.
Documentos de identificación y afiliación (técnicos y ayudantes): cédula u otro documento de identidad, certificado de afiliación a EPS (Entidad Promotora de Salud), certificado de afiliación a ARL (Administradora de Riesgos Laborales) y otros soportes que el técnico decida cargar para sí mismo o para sus ayudantes.
Información de mantenimientos y equipos: fotos tomadas durante el servicio (cámara o galería del dispositivo), datos del equipo intervenido, dirección de la sede, checklist de mantenimiento, medidas eléctricas y observaciones del servicio.
Información técnica: token de sesión (JWT) para mantener la sesión iniciada, y datos básicos del dispositivo necesarios para el funcionamiento de la app (sin fines publicitarios).
La app no recopila ubicación GPS en tiempo real, ni contactos, ni historial de navegación.
2. Cómo usamos la información
- Autenticar usuarios y controlar el acceso según su rol (técnico o cliente).
- Gestionar y dar seguimiento a los mantenimientos, tickets y reportes de servicio.
- Permitir que cada técnico organice y respalde su documentación laboral y la de sus ayudantes, para fines administrativos y de cumplimiento (ARL, EPS, identificación).
- Generar reportes de servicio con evidencia fotográfica para el cliente final.
- Mejorar la operación y soporte técnico de la aplicación.
No usamos la información para publicidad ni la vendemos a terceros.
3. Con quién compartimos la información
Solo compartimos información con:
- El personal autorizado de Ecodaire (supervisores, administración) para la gestión operativa del servicio.
- El cliente correspondiente, únicamente en lo relativo a los reportes de mantenimiento de sus propios equipos/sedes.
- Proveedores de infraestructura (hosting, servidores) estrictamente necesarios para operar la aplicación, bajo confidencialidad.
No compartimos documentos de identificación, ARL o EPS con terceros ajenos a la relación laboral/contractual con Ecodaire.
4. Seguridad de la información
- La comunicación entre la app y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS.
- El acceso a la información requiere autenticación con usuario y contraseña (token JWT).
- El acceso a documentos y reportes está restringido según el rol del usuario (un técnico solo ve su propia información y la de sus ayudantes; un cliente solo ve sus propios equipos y reportes).
5. Retención y eliminación de datos
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para fines laborales, contractuales o legales (por ejemplo, soporte de afiliación a ARL/EPS). Un usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus documentos escribiendo a comercial@ecodaire.com; atenderemos la solicitud salvo que exista una obligación legal de conservar cierta información.
6. Derechos del usuario (Habeas Data — Ley 1581 de 2012, Colombia)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata. Para ejercer estos derechos, escríbenos a comercial@ecodaire.com.
7. Menores de edad
Esta aplicación está dirigida a personal técnico y clientes empresariales; no está diseñada para ni dirigida a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información de menores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento reflejará la versión vigente.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
Correo: comercial@ecodaire.com
Teléfono: +57 312 4858422
Dirección: Calle 73 a # 73 a 78, Santa María del Lago, Bogotá, Colombia